近日，燕山街道益寿路社区第三网格员张秀荣和燕子山路社区两委成员段淑红在下班路上，途径益寿路14号门口附近，偶然发现一名老人摔倒躺在地上，上前询问过后，发现老人意识清晰，能说清自己的名字、家庭住址和子女电话，两名工作人员积极帮助老人联系家人。济南软件开发

在等待过程中，担心老人身体不适，他们找来电动车披风给老人保暖。几分钟后，老人子女们闻讯赶来，通过了解，老人下午走失后，家人立刻报警，但在监控只发现老人顺着燕子山路、闵子骞路往北走后没有身影，家人们心急如焚。

老人老伴对两位工作人员的热情帮助连连感谢，在寒冷的冬天伸出了援助之手，温暖了他们的心。虽然在寒风中等待，但看着老人和家人团聚的瞬间，他们感觉如此欣慰，也正是他们身为网格员、身为辖区居民“守卫者”，肩上的使命和助人为乐的高尚品质才使得处处都充满温暖。